【和谐医患】一面锦旗背后的“镜”心守护

近日，我院内三科（消化内科）胃肠镜室收到患者送来的一面锦旗。寥寥数语，字字暖心，承载着患者对医护人员精湛医术和暖心服务的认可。

送锦旗的吴先生30岁左右，长期受肠胃不适困扰，一直未能明确病因。来到我院胃肠镜室就诊后，医护团队耐心接诊、细致问诊，根据他的身体情况制定检查方案。检查过程中，医护人员全程贴心安抚，规范完成肠镜检查。明确了病情，后续又全程跟进，给予规范治疗和健康指导。吴先生对医护人员全程的诊疗服务十分认可，特意送来锦旗。

胃肠疾病是临床常见高发疾病，多数患者发病隐匿，早期症状不明显。胃肠镜检查是筛查、诊断胃肠道疾病的重要手段，但不少患者对检查存在恐惧、焦虑心理，迟迟不愿就诊。

胃肠镜室医护人员将“专业+温度”融入诊疗全程。检查前，耐心倾听患者诉求，细致讲解流程和注意事项，帮助舒缓紧张情绪；检查中，严格规范操作，关注患者感受，细致排查病变；检查后，耐心告知结果，叮嘱饮食、作息、复查等事项，做好健康指导，并针对性提出治疗方案，给予全程健康管理。

一份认可，一份责任。这面锦旗既是患者对我院内三科胃肠镜室医疗服务的肯定，也激励着全体医护人员坚守初心，更好守护群众健康。